Domande frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?

- Scegli i prodotti che ti piacciono e aggiungili al carrello.
- Dopo aver selezionato i prodotti, clicca sul pulsante "Vai al carrello". Potrai verificare le tue selezioni nella schermata che si aprirà prima di completare l'ordine.
Dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione, clicca sul pulsante "Vai al pagamento" e inserisci i dati della tua carta di credito/debito nella schermata di pagamento. Puoi anche utilizzare PayPal per effettuare il pagamento, con o senza un account PayPal. 
- Dopo aver completato l'ordine, il sistema ti assegnerà un numero d'ordine nella nuova pagina a cui verrai reindirizzato. Ti consigliamo di annotare il numero d'ordine per poter monitorare lo stato del tuo ordine.
2. Non sono sicuro di quale taglia scegliere.

Sul nostro sito web, in fondo alla pagina, è presente una tabella delle taglie. Inserendo i dati relativi ad altezza e peso in questa sezione, la tabella mostrerà le tue misure e ti indicherà la taglia più adatta. Questa tabella delle taglie è precisa al 99%. Ti ricordiamo che tutta la nostra collezione ha una vestibilità slim-fit, quindi è normale che la taglia che indossi sia di una taglia superiore rispetto alla tua solita taglia per abiti.
3. Quali sono i vostri metodi di pagamento?

È possibile effettuare un ordine sul nostro sito web tramite carta di debito/credito o PayPal.


Se preferisci pagare con la tua carta di debito/credito, la carta deve essere abilitata per le transazioni internazionali e deve avere fondi sufficienti.
4. Posso apportare modifiche al mio ordine? / Posso aggiungere prodotti al mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiungere il tuo secondo ordine al tuo pacco. Puoi contattare il nostro servizio clienti e inviarci un'e-mail all'indirizzo sales@brabion.com
5. Dove posso visualizzare lo stato del mio ordine? / Come posso tracciare il mio ordine?
Il tuo ordine verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi e riceverai il codice di tracciamento via email entro 2-3 giorni lavorativi. 
6. Come posso ricevere il mio pacco se il corriere non mi trova all'indirizzo di consegna?
Il tuo ordine può essere consegnato a una persona presente all'indirizzo di consegna che possa riceverlo per tuo conto. Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo, il pacco verrà restituito alla filiale della società di logistica.
7. Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?

Il dazio doganale è una tassa imposta sulle merci trasportate oltre confine. Trattandosi di commercio internazionale, questa tassa viene riscossa dal governo del paese di destinazione e non è correlata alla nostra azienda. Quando acquisti sul nostro sito web, pagherai solo il valore dell'articolo e le spese di spedizione. Le tasse devono essere pagate nel paese di destinazione dal corriere. Generalmente si basano sul valore della merce, sul peso, sulle dimensioni o su altri criteri relativi all'articolo. Per questo motivo, ti consigliamo di richiedere un importo approssimativo al corriere locale o agli uffici doganali del tuo paese.